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企业文化
a、核心价值观
成就客户:为客户提供的服务是鑫永元存在的理由,而满足客户需求是鑫永元发展的原动力。
自我批判:只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。
至诚守信:诚信是鑫永元重要的无形资产,鑫永元坚持以诚信赢得客户。
竟合共赢:与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴,共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益。
有些客户原本是为了拒绝他而敷衍说:“我两年之后才有买车的打算。”但即便如此,乔·吉拉德没有忘记他,经常保持沟通和,两年后乔·吉拉德会旧话重提,这时客户往往就会遵守诺言真的购买。
乔·吉拉德的耐心还表现在始终坚守“销售员”这个位置和称号上。15年间,业绩突出的乔·吉拉德曾经面临好多次升迁和被挖角的机会,但他都总是婉言谢绝了,他名片上始终都是“汽车销售员”。
他说:“当只管理,而我却是真正为公司和自己赚钱的人,我喜欢销售,销售才能真正体现我的价值。”他在销售线从事推销工作,享受每一次成交带来的成就感和财富奖赏。今天卖出了6辆,他准备明天能够卖出10辆,在这样不断超越自己的成就感中,他乐此不疲,每成交一次,感觉像被顾客升迁了一次一样。
德意志不是个“喜新厌旧”的民族,德国人喜欢有经历的东西,有历史记忆的东西,有文化记忆的东西。
我认识一位德国,他家里现在还有上个世纪60年代生产的木头箱子一样大的电子管收音机,由于质量好,照样在用。我问他,“你还用这么老的东西?”他说,“是呵,我一看到它,就想起我幼年时发生在这收音机旁的故事,对我来说,这可是比什么都要珍贵的啊!”
德国人生产的圆珠笔摔在地上10多次,捡起来依然可以用。德国建造的居民住房120年也不会倒,就是被摧毁了,德国人也一定要按原样将其重建起来。
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